むさしの女性創業スクール(吉祥寺)でコミュニケーションや信頼関係についてのワークショップをしてきました。

以前にご案内いたしました「むさしの女性創業スクール」。10月24日にその2日目が行われました。

この日の午前中は「コミュニケーションで組織を活性化~信頼関係の築き方」というテーマで僕が講師を担当してきました。参加者は25名前後。当たり前ですが全員女性でした。

創業する上で仲間との信頼関係はもちろんのこと、お客様や取引先と早期に信頼関係が築けるかどうかは成功を左右するといっても過言ではありません。

今回は体験学習型ワークショップ形式で、コーチングではなくNLPで学んだことをベースにして以下のようなことをお伝えしてきました。

主な内容は、

  • 信頼関係の築き方
  • 「傾聴」と「質問力」について
  • コミュニケーションにおいて最も大切なこと

信頼関係の築き方

成功循環モデル(提唱:ダニエル・キム氏)

マサチューセッツ工科大学のダニエル・キム教授が提唱された、成功循環モデルというものがあります。

関係性の質が変わると思考の質が変わり、思考の質が変わると行動の質が変わり、行動の質が変わると結果の質が変わり、結果の質が変わると再び関係性の質が変わる。そして、これが循環していくと成功に向かっていくというものです。(右図参照)

一緒に創業する仲間はもちろんのこと、お客様や取引先とどのような関係を築けるかがとても大事なことを改めて意識させてくれます。

その関係を築く上で、基盤となるのがお互いに交わすコミュニケーションです。そこで、今回のワークショップでは、まずは相手の話を聴きながらNLPでラ・ポール(信頼関係)を築くのに使われる、ペーシング・バックトラッキング・ミラーリングを説明し、実際にそれを使いながらのコミュニケーションを体験していただきました。

今回は、創業を志す女性が集まっていたので、みなさん意欲が高く、ペーシング・バックトラッキング・ミラーリングの効果も加わったおかげで、最初から大盛り上がりです。楽しそうにお話しされて、体験の時間が過ぎても止まらない、止まらない。

ここを仕切るのが講師としての腕が問われるところですね(笑)

「傾聴」と「質問力」について

信頼関係を築くためのペーシング・バックトラッキング・ミラーリングだけではありません。相手を理解し、関係を深めるためにも傾聴も大事です。そのポイントもお伝えしてきました。

更には、質問の仕方についても。オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョン。この2つを意識するだけでも質問力は変わります。

それに加えて、どのような観点から質問していくかもお伝えしてきました。

これらを交えて更に体験してもらったら、より一層話が盛り上がっていましたね。見ていて嬉しくなるばかりです。

全体を通じて

他にも、コミュニケーションにおいて最も大切なこともお伝えし、それらを交えて最後にもコミュニケーションを取り合う時間を作りましたが、創業の夢を持った方々が集まって、熱意をもってやり取りしている姿は美しいですね。

会場とさせて頂いたこちらの多摩信用金庫吉祥寺支店の会議室は、活気あふれる声に満ち満ちていました。

むさしの女性創業スクール

質疑応答の時間もたくさん手が挙がり、みなさまの関心の高さがうかがえました。そのやり取りも含め、とても楽しい時間でした。参加者同士もこの時間を通じて、良い関係を築いていかれたのではないかと思います。

ご参加いただいたみなさま、ありがとうございました。

午後からは、中小企業診断士であり、お店をやっている研修講師としてもご活躍の姫野裕基先生による「マーケティングの基礎知識」と「営業・販売戦略」でした。

残念ながら、別の用事があり最初の30分程度しか拝聴できませんでしたが、ユーモアあふれた楽しい口調で、豊富な実践経験に裏打ちされた充実した時間であったことは間違いありません。

ご様子はコチラのブログでもご紹介されています。

http://ameblo.jp/omisekosi/entry-12088155821.html

今回このむさしの女性創業スクールを主催されたi-office吉祥寺(株式会社マネジメントブレーン)では、様々な創業支援の取り組みをされています。創業にご興味がある方は是非ホームページをご覧ください。

◆ むさしの女性創業スクール  http://www.i-cafe.jp.net/event/4768/
◆ i-office吉祥寺        http://www.i-office.jp.net/

また、今回の講義でお伝えした内容のうち、信頼関係と傾聴については、11月23日(月・祝)に開催予定のこちらのワークショップでもお伝えいたします。ご興味がある方は是非ご参加くださいませ。

11月23日(月・祝)開催 【無料講座】働く人のための関係づくり講座 入門編 ~ 「一緒に仕事をしたい!」と思われる関係へ

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